Программа тренинга

1

Подготовка к успешным продажам.

«на берегу» или важность подготовительного этапа.
Знание товара или услуги.
Знание рынка.
Знание конкурентов.
Правильный настрой.
Имидж: как выглядеть, какую роль выбрать.

2

Этапы продаж.

Кто добивается цели или немного статистики.
5 этапов или у нас +2.
Знакомство. Налаживание контакта.
Правило трех «Да».

3

Целепологание или «Вижу цель, не вижу препятствий!»

Ставим цели по SMART
Постановка целей по каждому этапу продаж.
Цели большие и маленькие.

4

Выявление потребностей.

Вопросы Открытые и закрытые.
Активное слушание.
Вербальная коммуникация.
Невербальная коммуникация.

5

Презентация в рамках потребностей.

«Эхо» клиента.
Аргументация.
Превращение свойств в выгоду.

6

Работа с возражениями

Возражения истинные и ложные.
Алгоритм работы с возражениями.
Дополнительные методы работы с возражениями.

7

Закрытие продажи «Сделка»

«празднование» продажи вместе с клиентом.
Порадуемся вместе.

8

Эффективные переговоры.

Этапы переговоров.
Переговорные стратегии-  мягкие, жесткие, со взаимной выгодой.
Шкала партнерского взаимодействия.
Типирование клиентов.
«Трудные» клиенты.
Манипуляции.
Стресс-менеджмент.

9

Телемаркетинг в продажах.

Телефон – инструмент будущего.
«+» и «-« продаж по телефону.
«Воронка» продаж.
Активное слушание.
10 правил эффективного телемаркетинга.

10

Пассивные продажи.

Вот оно счастье.
Что мы забываем в этих продажах.
Куда расти этим отношениям.

11

Отдел продаж.

Формирование отдела продаж с «0».
Подбор персонала.
Личность продавца.
Позиционирование.
Мотивационные схемы.
Обучение персонала.