Программа тренинга

1

Телефон – инструмент будущего.

«+» и «-« продаж по телефону.
«Воронка» продаж.

2

Подготовка к успешным продажам.

«на берегу» или важность подготовительного этапа.
Знание товара или услуги.
Знание рынка.
Знание конкурентов.
Правильный настрой.
Имидж.

3

Этапы продаж.

Кто добивается цели или немного статистики.
5 этапов или у нас +2.
Знакомство. Налаживание контакта.
Правило трех «Да».

4

Целепологание или «Вижу цель, не вижу препятствий!»

Ставим цели по SMART
Постановка целей по каждому этапу продаж.
Цели большие и маленькие.

5

Выявление потребностей.

Вопросы Открытые и закрытые.
Активное слушание.
Вербальная коммуникация.
Невербальная коммуникация.

6

Презентация в рамках потребностей.

«Эхо» клиента.
Аргументация.
Превращение свойств в выгоду.

7

Работа с возражениями

Возражения истинные и ложные.
Алгоритм работы с возражениями.
Дополнительные методы работы с возражениями.

8

Закрытие продажи «Сделка»

«празднование» продажи вместе с клиентом.
Порадуемся вместе.

9

Бонус -10 правил эффективного телемаркетинга.